Accessibilità e trasparenza nei servizi di Pagamento: due casi concreti tra regolamentazione e iniziative promosse dal mondo bancario
12:00 - 14:00 - 22/11/2017
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consigliato ai target Scuole Start UPPMI

Chair: Giustino Trincia, Responsabile Ufficio Rapporti con i Consumatori e Responsabilità Sociale d’Impresa ABI

Moderatore

Chair 3: Giustino Trincia, Responsabile Ufficio Rapporti con i Consumatori e Responsabilità Sociale d’Impresa ABI

Moderatore

La sessione si focalizza su due tematiche, l’accessibilità nei servizi di pagamento e la trasparenza informativa delle carte di pagamento e intende illustrare due casi concreti di iniziative “sfidanti” volte a concretizzare in sostanza le indicazioni e disposizioni normative e regolamentari di riferimento, sia a livello europeo che a livello nazionale.

In tema di accessibilità, il focus sarà posto sui contenuti dell’Atto Europeo sull’Accessibilità (“European Accessibility Act”) della Commissione Europea, che definisce - per alcuni prodotti e servizi specifici rientranti anche nel mondo dei pagamenti - requisiti comuni di accessibilità ed oneri informativi a carico degli operatori, diretti alla clientela. L’attenzione sarà quindi indirizzata allo scenario nazionale, con l’intento di esaminare i possibili impatti del provvedimento e gli aspetti sui quali il mondo bancario sembra avere già adottato iniziative coerenti con i desiderata del legislatore comunitario, anticipandone gli obiettivi.

Speakers:

prima parte

L’European Accessibility Act: caratteristiche, prospettive e possibili impatti per il mondo bancario Chiara Mambelli, ABI

Linee Guida/best practice: regole e raccomandazioni di accessibilità ai servizi Bancomat Giorgio Dorkin, Bancomat

Logiche di business ed esperienze concrete in tema di accessibilità ai servizi di pagamento Mauro Tosi - Conformità Servizi Bancari, Banco BPM

Seconda parte

Pagamenti mediante carte: il punto di vista delle associazioni dei consumatori Maria Stella Anastasi (o Roberto Barbieri), Associazione dei Consumatori

La proposta ABI alle istanze delle Associazioni dei consumatori: il progetto Trasparenza Semplice Barbara Raddi, ABI

Prossimi step per dare concretezza alle iniziative Alessandra Zanella, Area Global Transaction E Operations UBI Banca

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